سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترداد والاستبدال
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع الإرجاعات واسترداد المبالغ والاستبدالات للطلبات المؤهلة التي يتم تقديمها عبر tazeet.com.
سياسة الاسترداد خلال 30 يومًا
يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 30 يومًا من استلام طلبك. تنطبق هذه السياسة على المنتجات التي يتم شراؤها مباشرةً من tazeet.com، وتخضع للشروط الموضحة أدناه.
شروط قبول الإرجاع
- يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية، وأن تُعاد مع التغليف الأصلي حيثما أمكن.
- يلزم تقديم إثبات الشراء أو رقم طلبك لمعالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال.
كيفية بدء طلب الإرجاع
يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتجات للإرجاع:
- البريد الإلكتروني: support@tazeet.com
- واتساب: +971 52 687 7857
يرجى تزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع. سنقوم بتزويدك بعنوان الإرجاع المحلي الصحيح داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والتعليمات اللازمة خلال 1-2 يوم عمل. يرجى عدم إرسال المنتجات إلى الشركة المصنعة.
شحن الإرجاع
إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، أو بسبب منتج تالف، أو عيب مصنعي مؤكد، فسنتحمل تكلفة شحن الإرجاع. أما بالنسبة للإرجاعات الأخرى المعتمدة، فقد تكون مسؤولًا عن تكاليف شحن الإرجاع، والتي قد يتم خصمها من مبلغ الاسترداد حيثما يسمح القانون بذلك. سنوضح لك أي خصومات بشكل واضح قبل معالجة الاسترداد.
معالجة الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية، وتشمل ضريبة القيمة المضافة الإماراتية بنسبة 5% كاملة والتي كانت مشمولة في سعر المنتج الأصلي. عادةً ما يتم إكمال عمليات الاسترداد خلال 8-12 يوم عمل، وذلك حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي يتم إرجاعها بعد انتهاء مدة 30 يومًا.
- المنتجات المستخدمة أو التالفة لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
- بطاقات الهدايا أو المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل.
العيوب المصنعية
إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي، فسنقوم باستبدال الجزء المعيب فقط، مثل الوحدة الرئيسية أو مزود الطاقة، حيثما ينطبق ذلك.
سياسة الإلغاء
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر support@tazeet.com أو واتساب +971 52 687 7857. بمجرد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات عليه.
تواصل معنا
TAZARA FZ-LLC (TAZARA-FZ-LLC) وتمارس أعمالها التجارية باسم TAZEET
BIZ01103 مبنى كومباس، شارع الشهداء،
المنطقة الصناعية الحرة بالحمرا، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: support@tazeet.com | واتساب: +971 52 687 7857